Almacenes de materiales y ferreterías
Tu programa de almacén ya lleva stock y factura. Lo que se pierde está alrededor: el WhatsApp, la tarifa de cada cliente y el albarán sin cobrar.
Automatización e IA
Automatizar pedidos por WhatsApp para que entren solos en tu sistema
Automatizar pedidos WhatsApp es que el mensaje de tu cliente, escrito como siempre, se convierta en un pedido ordenado dentro de tu sistema, sin que nadie lo teclee. Se lee el texto o el audio, se identifica al cliente y los productos y queda listo para confirmar.
Por qué el pedido de WhatsApp se atasca
Tu cliente no rellena un formulario: escribe «ponme veinte de lo de siempre, paso a por ello a las cinco». Alguien lo interpreta, lo pasa al ERP y, si se despista, el pedido sale mal.
Las herramientas de tienda online asumen un carrito. En un pedido de oficio hay abreviaturas, referencias a medias, audios y fotos de una lista.
Cómo funciona un bot de WhatsApp para pedidos de empresa
El bot recibe el mensaje por la API oficial de WhatsApp Business, reconoce al cliente por su número y entiende el pedido contra tu catálogo y tu tarifa.
Si algo no cuadra, pregunta: «¿Los de 20 o los de 30?». Cuando está completo, el pedido entra en tu sistema y el cliente recibe la confirmación. Para recibir pedidos por WhatsApp y pasarlos al ERP se conecta con el programa que ya usas. Una persona revisa y confirma, o lo deja pasar solo en pedidos habituales.
Ejemplo hipotético: un distribuidor cuyos clientes piden a cualquier hora. El bot ordena lo que llega por la noche y a las ocho el reparto está preparado.
Si tu caso es un almacén con mostrador, mira antes el software para almacenes y ferreterías.
Qué no hacemos
No usamos el WhatsApp personal de nadie ni hacemos envíos masivos: solo la API oficial y con clientes que ya te escriben.
Para quién sí y para quién no
Para quién sí
Si recibes de forma habitual pedidos de los mismos clientes por WhatsApp, con un catálogo y una tarifa definidos.
Para quién no
Si recibes tres pedidos a la semana. Con ese volumen, las respuestas rápidas de WhatsApp Business te bastan.
Preguntas frecuentes
¿Puedo automatizar pedidos por WhatsApp si me llegan audios?
Sí. El audio se transcribe y se trata como el texto. Si hay dudas, el bot pregunta antes de dar el pedido por bueno.
¿Necesito un número nuevo de WhatsApp?
Normalmente sí, uno de empresa en la API oficial. Tus clientes te escriben igual.
¿Se conecta con mi ERP?
Sí, si el programa permite integración. Si no la permite, se pasa por una hoja intermedia o por una pantalla propia.
¿Qué pasa si el bot no entiende un pedido?
Lo pasa a una persona con el mensaje original a la vista. Nunca inventa un producto ni confirma algo que no ha entendido.
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