Agentes de IA para atención al cliente
Construimos agentes de IA sobre tu conocimiento real: si no saben resolverlo, escalan a una persona.
Sector
Automatización con IA para clínicas y sanidad privada
En una clínica, el mostrador es el cuello de botella: teléfono que suena mientras hay un paciente delante, huecos que se quedan vacíos porque alguien no avisó, y papeleo de mutuas que se hace cuando se puede. Automatizamos esa parte con software propio, sin licencias por usuario y con precio cerrado tras el diagnóstico. La parte clínica no la tocamos: trabajamos en la administrativa.
Citas, recordatorios y huecos vacíos
Confirmaciones y recordatorios automáticos por el canal que use cada paciente, gestión de la lista de espera para cubrir las cancelaciones del día, y peticiones de cita fuera de horario que se atienden solas. Es lo que más rápido se nota, porque un hueco vacío es dinero perdido ese mismo día.
El papeleo de alrededor
Consentimientos, informes que hay que enviar, documentación de aseguradoras y facturación a mutuas. Nada de esto necesita criterio médico y hoy se lo lleva el equipo de recepción entero.
Datos de salud: se diseña con eso delante
Los datos de salud tienen una protección especial y eso condiciona qué se puede procesar, dónde y con qué proveedor. Es lo primero que se decide en el diagnóstico, no algo que se resuelve al final. Si una parte no se puede automatizar de forma limpia, no se automatiza.
Para quién sí y para quién no
Para quién sí
Si tenéis volumen de citas y un equipo de recepción que va justo.
Para quién no
Si sois una consulta con agenda pequeña. Ahí una herramienta de citas de mercado os basta.
Preguntas frecuentes
¿Hay que cambiar el software de gestión de la clínica?
No. Se trabaja alrededor del que tengáis, siempre que permita conectarse.
¿Un agente puede contestar a pacientes?
Para lo administrativo, sí: horarios, cita, documentación, indicaciones previas. Nada clínico, nunca, y con salida a persona en cuanto la conversación se sale de ahí.
¿Y la protección de datos?
Se define en el diagnóstico qué dato se toca y dónde se procesa. Es una decisión de diseño y va escrita en la propuesta.
¿Cuánto cuesta?
Depende del alcance. Se cierra en la propuesta, después del diagnóstico.
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